A Amen disponibiliza performance de topo. Os nossos sistemas de acompanhamento e desenvolvimento permitem-nos planear e o crescimento dos nossos sistemas com antecedência e, consequentemente, antecipar momentos potenciais de falha. Gradualmente e constantemente melhoramos a nossa plataforma de hardware, sem causar interrupções de serviço.

Todas as implementações são realizadas "in loco", pois a nossa plataforma de alojamento foi projectada para garantir a flexibilidade e versatilidade durante o seu desenvolvimento. A Amen oferece, sem dúvida, a melhor plataforma de alojamento, e que é um dos mais competitivos a nível internacional.

As nossas plataformas foram desenvolvidos em cooperação com alguns dos mais importantes operadores de Tecnologias da Informação.

HP
Somos um dos principais parceiros da HP, pois usamos uma arquitetura Blade com processadores Opteron Dual Core e suporte Gigabit.

CISCO and NORTEL
Utilizamos a tecnologia da Cisco para gerir as nossas redes e protegê-las de intrusões e os sistemas de comunicação fornecidos pela Nortel.

MICROSOFT
As nossas plataformas baseadas em Windows têm sido desenvolvidas em cooperação com a Microsoft. Podemos, portanto, garantir a fiabilidade de topo do sistema MS.

NETAPP
Os dados dos nossos clientes estão seguros. A tecnologia de armazenamento SAN desenvolvido pela NetApp é o mais fiável do mundo. Garante a redundância, análise e protecção de topo dos dados e disco.

A nossa equipa de desenvolvimento e manutenção monitoriza constantemente o desempenho dos nossos serviços para proteger os nossos clientes de qualquer interrupção inesperada ou falha critica.

Acessibilidade de topo garantida para os nossos websites.

• Alojamento HTTP Linux: 99,958% Uptime
• Alojamento HTTP Windows.net: 99.897% Uptime
• SQL: 99.697% Uptime

O UPTIME determina o nível de acessibilidade do webistes alojados na plataforma da Amen. Indica claramente que cada site esteve a funcionar mais de 99% do ano. Traduzido em dias, isso significa que o site esteve indisponível durante apenas um dia dos 365 dias de um ano.

A nossa plataforma está constantemente a ser monitorizada e reforçada. Regularmente são implementadas actualizações, hardware, software e politicas de segurança para corresponder às necessidades dos nossos clientes e o seu aumento de necessidades.

Os serviços de alojamento Amen garantem fiabilidade e segurança de topo pois utilizam software e hardware distribuido e tecnologias de redundância.

As nossas plataformas de alojamento são suportadas por sistemas de Failover e balanceamento de carga.

O “Failover” garante que nenhum dado será perdido, enquanto que o balanceamento de carga permite um perfeito balancemento de carga entre HTTP e FTP em servidores agrupados em conjuntos (clusters).

As vantagens de uma estrutura balanceada:

• Capacidade de cálculo excelente. Quanto maior o número de clusters envolvidos no cluster, maior a velocidade dos sites, scripts downloads, etc.
• Escalável. Ao aumentar o número de sites alojados ou a carga dos servidores, é possível aumentar o número de servidores envolvidos, sem necessidade de utilização de instalações complexas ou o risco de interrupção de qualquer serviço.
• Redundancia. Se um dos nossos servidores estiver com algum tipo de anomalia, as outras maquinas substituem-na evitando qualquer interrupção no serviço.

Todos os pontos críticos envolvidos na visibilidade de domínios e páginas da web são totalmente redundantes e equilibrados. Os nosso DNS (Servidores de Nomes), um dos elementos mais importantes em termos de acessibilidade, estão geograficamente distribuídos na Europa e afastados que qualquer possibilidade de blackouts parciais que possam ocorrer nos nossos datacenters.

O nosso Datacenter dá garantias de fiabilidade superior.

As soluções de alojamento da Amen, são completas no que toca a segurança de dados e acesso a ficheiros. São utilizadas as melhores tecnologias ao nivel de hardware e software para proteger o seu alojamento de intrusões e acessos indevidos. Ao ser cliente da Amen você vai poder contar com uma equipa de especialistas em segurança de sistemas.

A Amen implementa regularmente verificações de politicas de segurança e acessos nos seus sistemas de hardware e software de firewall. A rede da Amen é projectada para garantir sempre segurança de topo

• Equipamento de rede, switch, router, servidores e firewalls redundantes
• Actualização de software constante
• Análise de vulnerabilidades constante
• Gestão de eventos e logs constantes

Os nosso clusters e plataformas tecnológicas estão alojados no Datacenter do Grupo DADA, garantia de máxima segurança e assistência. O exterior é protegido 24h/7 por um sistema de microondas, 7 câmeras e um grupo de vigilância pronto para intervir em apenas três minutos. O interior do edifício é monitorizado por 29 câmeras e o acesso à estrutura está protegido por sistemas de reconhecimento biométrico e impressões digitais.

• Pisos elevados e móveis são capazes de distribuir o peso até 2000kg/m² . Os pisos foram testados para, cada um, suportar um peso máximo de 500 kg / m².
• O sistema de incendios tem um detector de fumos 24 horas, alertando os sistemas de combate a incêndios e sistemas anti-inundação. O Gas utilizado para incêndios: ArgonFire
• Os sistemas de Electricidade seguem os padrões de regulamentação e cada ala do edificio é redobrada no caso de falha elétrica. Cada ala do edifício tem 3 transformadores de 1,98 MVA cada, as duas alas são ligadas por barras de 3200 amperes para fornecer um sistema protegido em caso de falha numa ala inteira devido a qualquer tipo de distúrbio elétrico, tais como a redução da tensão ou as variações de frequência que são garantidas por 12 UPS EDP90 de 60 kVA e acumuladores paralelos configurados e protegidos, que garantem a máxima fiabilidade.
• A temperatura interna é controlada para o intervalo de 20°C a 23°C, graças ao sistema de ar condicionado Sanyo desenvolvido para dispersar o calor de 3,5 kW por rack. 400 unidades “evopration” estão instaladas no interior do edifício, 20.000 metros de tubos de bronze e 66 condensadores de motor externos de 84 kilowatts cada, estão instalados no telhado, a administração é efectuada através de software especializado remotamente.
• A fiabilidade do sistema é aumentada com 12 CROSS de 800 amperes, que garantem a "Protecção de Protecção” da alimentação elétrica para garantir a proteção e distribuição de eletricidade, além do UPS. Geradores diesel de emergência (4 motores diesel CTM de 2 mil megawatts cada um com 45 metros cúbicos de diesel), com autonomia para um mínimo de 10 dias.
• Monitorização da rede e servidores 24h/dia, 7dias/semana, 365dias/ano através de software.

Cada alojamento é protegido e filtrado por aplicações de “gateway” que permitem ao utilizador executar scripts sem comprometer a integridade e segurança do servidor HTTP e, beneficiar de todo o potencial dos nossos servidores. O aplicativos são executados de acordo com as permissões do respectivo utilizador. Todos os scripts são monitorizados por variadas rotinas de verificação que, terminam esse processo caso seja detectada alguma falha.

• Mapeia a pasta que o utilizador usa como se fosse a raiz do servidor (server root).
• Transforma a sua pasta de dominio numa area “root” (chrooted area).
• Nenhum utilizador pode escrever, ou ler, um ficheiro fora do seu espaço, dado que o caminho do utilizador representa um caminho intransponível (server root).
• Protecção total de ataques derivados de erros ou “backdoors” para invasão do espaço de um servidor. As acções permitidas serão sempre limitadas ao espaço de utilizador.

A disponibilidade dos serviços de alojamento da Amen é monitorizada 24h por dia, 7 dias por semana. Este sistema de monitorização foi desenhado para a detecção imediata de qualquer anomalia do serviço web.

Logo que uma anomalia é detectada, o sistema envia uma notificação para a equipa de sistemas para uma intervenção imediata.

• Verificação de disponibilidade SMTP
• Verificação de disponibilidade POP3
• Verificação de disponibilidade HTTP
• Verificação de disponibilidade HTTPS
• Verificação de disponibilidade FTP
• Verificação de carga do Processador em todas as maquinas
• Verificação de utilização de Disco e Memória
• Verificação de processos em execução
• Verificação ambiental da plataforma (temperatura, consumo de energia, etc..)
• Interface Web com apresentação dos estados actuais
• Verificação de disponibilidade das Bases de Dados
• Verificação da carga de ligação instantânea

A nossa equipa de sistemas efectua analises diáriamente para verificar a evolução da sua utilização. Estas operações são realizadas tendo em conta os dados de dias anteriores, comparando-os com a analise diária de todos os seus serviços.

• Verificação de recursos utilizados (espaço em disco, memoria, largura de banda, etc..)
• Verificação dos estados dos serviços (fila de mensagens, etc..)

Os clientes Amen podem visualizar relatórios relacionados com o consumo dos seus websites nomeadamente:

• Tráfego Web: O serviço de relatórios da Amen permitelhe acompanhar o seu website e aplicações em tempo real. Está dividido em tráfego FTP e HTTP.
• Logs e estatísticas: A Amen garante a geração de estatísticas gráficas. Opcionalmente, também permite o download dos ficheiros log para qualquer analise que o cliente pretenda efectuar ao seu tráfego.

Com o alojamento partilhado da Amen você pode esquecer toda a gestão de sistema e problemas de “uptime”, conectividade e disponibilidade.

Todos os nossos clientes podem dispor, no Painel de Controlo, das funcionalidades listadas abaixo:

• DNS: Para modificar livremente a sua zona DNS. Pode adicionar registos CNAME, A ou MX sem limitações.
• Gestor de Ficheiros: para criar e modificar pastas; actualizar ou enviar ficheiros; proteger conteudos com password; gerir permissões de acesso a ficheiros e pastas.
• FTP: para configurar e gerir os acessos FTP ao seu espaço de alojamento.
• Tráfego Web e FTP: para analisar o tráfego web e ftp gerado pelo seu domínio.
• Gestão de Bases de Dados: para criar e gerir bases de dados MySQL/SQL e seus utilizadores. Pode adicionar e remover bases de dados; criar, modificar ou eliminar um, ou mais utilizadores; criar e modificar passwords.
• Configuração do Alojamento: para criar e modificar a configuração do seu alojamento web; activar, desactivar e configurar Perl, Server Side Include, PHP e htaccess.
• Tarefas Agendadas (Cron Tab): para criar as suas tarefas agendadas no “crontab” dos nossos servidores.
• HTTPS/SSL: para uma navegação segura na web
• Web Site Creator: ferramenta de fácil utilização com um interface web para criar o seu website personalizado em poucos cliques. Vasta selecção de templates.
• Estatisticas: para gerir statisticas relacionadas com visitas às suas paginas, download dos seus ficheiros de logs e verificar os erros http.
• Scripts: pode aceder a scripts e instalar com apenas um clique através do Painel de Controlo (Cgi debugger, Contador, CMS (Content management system), Gestor de Newsletter, ForMail)