Caso perca o acesso remoto ao seu servidor virtual devido a uma configuração de rede incorreta ou durante o processo de instalação/configuração de um software/serviço de rede, poderá aceder através da consola disponibilizada na sua área de cliente, nas “ferramentas recovery”, utilizando o botão “Conectar”. Esta consola funciona como um KVM virtual de acesso ao seu servidor.
Caso desta forma não seja possível o acesso ao seu servidor virtual, será necessário colocar um pedido de assistência através da sua área de cliente. No assunto escolha “Servidores virtuais”.

Caso tenha acesso administrativo ao sistema operativo do seu servidor poderá reiniciá-lo de forma direta. Se isso não for possível, poderá solicitar a reinicialização do sistema a partir da sua área de cliente, selecionando o servidor alvo e nas “ferramentas recovery” encontrará o botão de “Reboot”.

Uma das formas de gerir remotamente o seu servidor é através do painel de controlo Plesk, caso tenha escolhido esta opção na aquisição do servidor virtual.
Como alternativa poderá sempre, em servidores com Windows server, administrar remotamente utilizando o software “Ambiente de trabalho remoto” ou “RDP”.
Caso o seu servidor tenha sido instalado com uma das distribuições Linux disponibilizadas, poderá aceder remotamente via SSH (necessita de um aplicativo como p.ex o Putty).

Se não conseguir aceder ao seu servidor dedicado por ter p.ex., instalado um software que danificou a configuração, poderá reinstalar o sistema operativo, a partir da sua área de cliente, nas “ferramentas recovery”, utilizando o botão "Sistema Operativo" e selecione o sistema operativo pretendido entre as opções disponíveis.
AVISO: Lembre-se que com este procedimento, todo o software, arquivos, documentos instalados no servidor será feita inutilizável.

A partir da data de expiração, ainda possui 2 dias para prosseguir com a renovação do servidor e assim retomar automaticamente o respetivo acesso. Após este intervalo, durante 3 dias, ou seja, até 5 dias após o fim do prazo, poderá ainda renovar o servidor e solicitar a reativação, mas só o conseguirá fazer através do envio de um pedido de assistência, disponível através da sua área de cliente. Caso não proceda à renovação nos 5 dias posteriores à data de expiração, o servidor será desligado e todos os conteúdos eliminados.
Recomendamos que ative a renovação automática a partir da sua área de cliente para não se esquecer dos prazos dos seus produtos.

Sim, é possível alterar o sistema operativo do servidor a qualquer momento.
Poderá solicitar uma nova instalação do sistema operativo pretendido, a partir da sua área de cliente, nas “ferramentas recovery”, utilizando o botão "Sistema Operativo" e selecione o sistema operativo entre as opções disponíveis.
AVISO: Lembre-se que ao efetuar a reinstalação do sistema operativo todos os conteúdos (software, ficheiros, bases de dados, etc) instalados no servidor serão eliminados.