Perguntas Frequentes Email

• Não me recordo da senha da minha conta de email. O que posso eu fazer?

  Na eventualidade de ter-se esquecido da senha da sua conta de e-mail, poderá redefinir uma nova no painel de controlo de Email na sua área de cliente AMEN.
  Consulte o seguinte guia para instruções detalhadas em:Password de acesso ao email

• Quanto tempo levam as contas de email a ficarem ativas depois da sua criação?

  A sua conta de email fica imediatamente ativa após a criação.

• Existe algum tipo de limitação na criação das senhas de acesso às contas de email?

  Para sua própria segurança, a senha de acesso à conta de email deverá ter obrigatoriamente um mínimo de 5 caracteres e um máximo de 16. São autorizados os seguintes caracteres:
  

• Como faço para configurar a minha conta num cliente de email (Outlook, Thunderbird, Mail, etc.) em POP3 ou IMAP?

  Poderá encontrar as definições que deverá usar nos principais clientes de email num dos nossos guias de configuração disponíveis nesta ligação:Configuração de email

• É possível alguma das minhas contas de email enviarem algum vírus? Ou spam?

  O servidor de envio de email da AMEN possui um sistema de segurança antivírus/antispam destinado a evitar a propagação de conteúdo malicioso para os seus contactos. Caso deseje utilizar um filtro antivírus/antispam na receção de emails na caixa de entrada da sua conta de email, poderá adquirir o serviço aqui: Antivírus-Antispam

• Porque é que eu tenho uma subpasta com uma data e o nome _BK que eu não criei e que contém mensagens de uma outra pasta criada por mim?

  Cada pasta criada na sua conta de email possui um limite entre 2500 a 5000 mensagens, dependendo do seu tamanho e de outras variáveis. A fim de otimizar a performance do serviço, o servidor de correio cria automaticamente este arquivo e transfere todas as mensagens para o mesmo de forma automática.

• O que é a conta catchall?

  Tal como o nome indica, é uma conta de email destinada a receber todos os emails enviados para o domínio e para o qual não existem contas criadas.
  
  Por exemplo: possui três contas de email no seu domínio odominiomeu.com.
  
  geral@odominiomeu.com
  info@odominiomeu.com
  catchall@odominiomeu.com
  
  Se o seu cliente envia um email para comercial@odominiomeu.com ou qualquer outro endereço que não exista no domínio, a conta catchall@odominiomeu.com irá receber mensagem na caixa de entrada. Caso a mesma não esteja criada, o remetente irá receber uma mensagem de erro de falha de entrega (ex: “conta inexistente”).
  
  AVISO! Configurar uma conta “catchall” tem a vantagem de poder receber todos os emails enviados para o seu domínio, mas também tem a desvantagem de receber correio não-solicitado.

• É possível usar um servidor de correio externo alterando o registo MX na zona DNS do meu domínio?

  A alteração do registo MX (registo do serviço de email de um domínio) é possível, no entanto, a plataforma de gestão de email da AMEN irá eliminar todas as contas associadas ao domínio após um mínimo de sete dias após a alteração.

• Não consigo descarregar ou enviar e receber emails. O que se passa?

  Verifique se o domínio ou o pacote de e-mail associado não expiraram, se faz uso dos nossos servidores DNS e serviço de email. Caso se aplique, verifique a configuração dos seus clientes de email.

• Quanto espaço de quota disponho na minha conta de email?

  A conta de email incluída no domínio tem 2 GB de espaço disponível.
  Poderá, no entanto, adquirir packs de email à medida com 2, 5 ou 10 GB. Consulte a nossa oferta aqui: Email

• Posso comprar caixas de e-mail adicionais para o meu domínio?

  Sim, através do nosso site, poderá adquirir packs de Email Pessoal para associar ao seu domínio. Os packs incluem um mínimo de 3 e um máximo de 100 contas. No caso das contas de Email Profissional, as mesmas podem ser adquiridas individualmente. Consulte a nossa oferta aqui: Email