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Erro de Certificado SSL no meu Email

Porque me aparece um erro de certificado SSL quando acedo ao meu aplicativo de email?


Este erro está a ser apresentado porque foi efetuada a renovação anual dos certificados SSL da nossa plataforma de Email/webmail.

Dependendo do aplicativo utilizado, será necessário validar o novo certificado para que não volte a ser apresentado o aviso.

Assim, sugerimos que verifique primeiro se um dos 2 passos a seguir apresentados, poderá resolver a questão do erro de certificado SSL.

 

1ª passo: Feche o aplicativo de email e volte a abrir por forma a forçar a validação do novo certificado. Dependendo do aplicativo, deverá surgir uma janela onde lhe é solicitada esta validação. Ao aceitar o novo certificado não lhe deverá surgir novamente a mensagem.

2º Passo: Caso o erro continue a ser apresentado, será necessário efetuar a reconfiguração da sua caixa de email no respetivo aplicativo de email.

 

IMPORTANTE: Deverá confirmar que a conta está configurada como IMAP.

Em alguns casos, não é possível alterar as configurações da conta de email o que obriga a que esta seja removida do aplicativo. Por esta razão é necessário confirmar que a mesma se encontra configurada no protocolo IMAP, funcionalidade que permite a sincronização com o servidor e permite que as mensagens permaneçam no servidor até que o utilizador decida removê-las.

 

Atenção: Caso tenha a conta configurada como POP, não elimine a conta das configurações do seu aplicativo sem antes garantir que tem um backup de todas as suas mensagens.


Dados a confirmar na configuração do email com SSL

 

MAIL/SERVIDOR DE ENTRADA/RECEÇÃO:

TIPO: IMAP

Porta: 993
Nome Servidor: mail-pt.securemail.pro


MAIL/SERVIDOR DE SAÍDA/ENVIO:

TIPO: SMTP 

Porta: 465
Nome Servidor: smtp-pt.securemail.pro


Caso nenhum destes passos tenha funcionado, sugerimos que contacte a nossa linha de suporte ou nos envie um pedido de assistência através da sua área de cliente.


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