TRAFFIC 15 TB Pedido de Subscrição do Serviço Servidores Privado: http://support.amen.pt/termos-e-condicoes/servidores/servidores-privado/ 10 CONTAS DE 2GB DE ESPAçO Pedido de Subscrição do Serviço de Endereços Email 1 - OBJECTO O presente pedido de subscrição do serviço e as condições contratuais gerais da prestação de serviços pela Amen estabelecem os termos e as condições que regulamentam a prestação do Serviço de Endereços Email pela Amen ao Cliente. 2 - DESCRIÇÃO DO SERVICO EMAIL 2.1 O Serviço de Endereços de Email consiste no fornecimento pela Amen ao Cliente de um número de caixas de correio electrónico abaixo indicado, alojados no respectivo servidor dedicado. 2.2 O Serviço de Endereços de Email inclui o seguinte: a) um número de caixas de correio electrónico POP3 personalizadas no nome de domínio do Cliente, tal como indicado no pedido de subscrição do serviço, e cuja capacidae se encontra indicada no portal online da Amen. b) O Serviço de Webmail no portal online da Amen (O Cliente reconhece e aceita que o serviço de Web Mail pode conter anúncios publicitários da Amen ou outros anúncios publicitários). O serviço de Web Mail permite a gestão remota via online de todas as caixas de correio electrónicas activadas. 3 – OPÇÕES E CONDIÇÕES PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE ENDEREÇOS DE EMAIL 3.1 O serviço de Endereços de Email só será prestado pela Amen ao Cliente se se encontrarem preenchidas as seguintes condições: a) existência de um nome de domínio do Cliente mantiaod pela Amen na qualidade de “Maintainer”, “Registrar” ou Revendedora. O serviço de Endereços de Email só poderá ser utilizado como serviço adicional ao nome de domínio mantido pela Amen. b) Durante toda a vigência do presente contrato de prestação de serviços, o Cliente deverá utilizar nomes de domínio de DNS autorizados da Amen. O Cliente reconhece e aceita que que o uso de DNS autorizados que não os da Amen, tornará impossível a utilização do serviço de Endereços de Email e que só o poderá voltar a utilizar o serviço em causa se este for reconfigurado com os DNS autorizados da Amen. c) Configuração standard do registo MX e POP3 (ou no servidor de email da Amen). d) O Cliente reconhece e aceita que o incumprimento de qualquer uma das condições supra elencadas, tornará impossível a utilização do serviço de Endereços de Email. Consequentemente, o Cliente tem conhecimento e aceita que se durante a vigência do presente contrato de prestação de serviços não renovar o nome de domínio em causa ou transferir o referido nome de domínio para outro “Maintainer” ou configurar o nome de domínio em causa em DNS autorizados que não os da Amen ou proceder à alteração do registo de email, será tecnicamente impossível à Amen prestar o serviço de Endereços de Email, consequentemente, a Amen poderá fazê-lo cessar de imediato, sem prejuízo do seu direito de receber do Cliente o montante devido pela subscrição do serviço. 3.2 Capacidade e Número de Caixas de Correio Electrónico: O número de caixas de correio electrónico que podem ser activadas pelo Cliente e o limite de capacidade de cada uma das caixas de correio electrónici estão indicados no portal online da Amen e não podem ser excedidos. O Cliente reconhece e aceita que a Amen poderá apresentar ofertas promocionais, que serão publicadas e destacadas no seu portal online, também durante a vigência do presente contrato de prestação de serviços, sendo que nesse caso os presentes termos e condições teão de ser pontualmente respeitados e cumpridos. O Cliente poderá subscrever caixas de correio electrónico adicionais, de acordo com as ofertas de pacotes disponíveis e pelo preço em vigor à data da subscrição adicional. Os termos e as condições para a utilização das caixas de correio adicionais serão as mesmas que as estipuladas no presente pedido de subscrição de serviço. O Cliente reconhece e aceita que é o único e exclusivo responsável pela eliminação periódica das mensagens de correio electrónico do seu servidor, de modo a evitar que a saturação do disponível bloqueie a caixa de correio electrónico. 3.3 Serviços Adicionais: O Cliente terá a possibilidade de adquirir pelo preço em vigor nessa data, caixas de correio electrónicas adicionais, de acordo com as ofertas de pacotes disponíveis, espaço adicional para ser ligado às caixas de correio electrónico individuais. Os termos e condições de utilização das caixas de correio electrónico adicionais e do espaço adicional serão os mesmos que as estipuladas no presente pedido de subscrição de serviço. No caso do presente contrato de prestação de serviços ou o contrato de registo de nome de domínio relacionado com a caixa de correio electrónico em causa subscrito pelo Cliente cessar por qualquer motivo, automaticamente ficará sem efeito a subscrição dos serviços adicionais, descritos na presente cláusula, sem prejuízo do direito poder exigir o pagamento do preço devido pelos serviços adiconais em causa. O Cliente reconhece e aceita que o espaço adicional apenas poderá ser associado a caixas de correio electrónico activas e a funcionar. No caso de remoção ou desactivação por qualquer motivo da caixa de correio associada ao espaço partilhado, o Cliente será responsável por continuar a utilizá-lo, atribuindo-lhe outra caixa de correio electrónico activa. 3.4 Dados: O Cliente permanece durante toda a vigência do presente contrato de prestação se erviços, o único e exclusivo proprietário de todos os dados e conteúdos enviados e/ou recebidos por ou através do serviço de Endereços de Email. Consequentemente, o Cliente assume toda e qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. 3.5 Regras de Utilização: O Cliente reconhece e aceita não utilizar o serviço objecto do presente pedido de para fins ilícitos; cumprir os termos e condições estipulados no presente pedido de subscrição de serviço e não violar de qualquer forma a legislação nacional e internacional vigente quanto a esta matéria. O Cliente reconhece e aceita também cumprir as regras da Netiquette disponíveis para consulta em http://www.nic.it/NA/netiquette.txt. Em particular, o Cliente reconhece e aceita que não realizará “spamming” (isto é, envio de comunicações electrónicas não solicitadas/autorizadas pelos destinatários). A Amen chama a atenção do Cliente para o facto de a prática de “spamming” ser proibida ao abrigo das regras da Netiquette e da legislação nacional em matéria de protecção de dados pessoais, nomeadamente a Lei n.º 46/2012, 29 de Agosto, que transpõe a Directiva n.º 2009/136/CE relativa ao tratamento de dados pessoais e à protecção da privacidade no sector das comunicações electrónicas. O Cliente reconhece e aceita que será responsável por esta prática ainda que a actividade de “spamming” tenha sido realizada através de endereços de email que não os subscritos junto da Amen e que envolvam tam indirectamente um serviço prestado pela Amen ou directamente uma estrutira técnica da Amen (por exemplo: promoção não autorizada de site alojado na Amen). 3.5.1 O Cliente reconhece e aceita que a Amen reserva-se ao direito de suspender de imediato o serviço objecto do presente pedido de subscrição, se de acordo com o seu próprio julgamento ou de acordo com informação proveniente de terceiros, acreditar que o Cliente está a utilizar o serviço em causa em violação do disposto na presente cláusula. Nesse caso, após ser notificado via email pela Amen, o Cliente deverá pôr termo às causas que levaram à suspensão da prestação do serviço e enviar à Amen documentação relevante comprovativa de que a sua utilização actual do serviço cumpre integralmente a regulamentação vigente. Caso o Cliente não responda à notificação da Amen, nos termos acima descritos, esta terá o direito de fazer cessar de imediato o presente contrato, sem necessidade de qualquer aviso prévio, bem como de receber o preço devido pelo Cliente pela subscrição do serviço e de reclamar uma indemnização por danos emergentes e lucros cessantes. 3.5.2 O Cliente reconhece e aceita ainda que a Amen poderá fazer cessar o presente contrato de prestação de serviço, caso o Cliente tenha realizado “spamming”, nos termos acima descritos. 3.5.3 O Cliente reconhece e aceita que a Amen cancelará todas as caixas de correio electrónico e os dados e conteúdos que nestas se encontrem nos nomes de domínio cujos DNS tiverem sido configurados de modo a que o registo MX esteja direccionado há pelo menos 7 dias para outros servidores que não os da Amen, impossibilitando, em consequência, o recebimento de emails para Amen há pelo menos 5 dias. 4 - EQUIPAMENTO A Amen não fornece qualquer equipamento ao Cliente. 5 – Prazo e Vigência 5.1 O presente contrato vigorará pelo prazo selecionado pelo cliente na sua área de cliente, sem prejuízo do disposto na cláusula 2º das Condições Gerais da Prestação de Serviços pela Amen. 5.2 A duração do contrato conta-se a partir do início da prestação do serviço pela Amen, para todos os efeitos contratuais e legais. 5.3 O presente contrato pode-se renovar automaticamente, nos termos previstos. 5.4 A renovação do presente contrato ocorre com o pedido expresso do Cliente com o pagamento das tarifas antes do termo do contrato em curso. 6 - Preço, Faturação e Pagamento 6.1 Os preços devidos pela prestação do serviço supra identificado estão indicados na página online da Amen. 6.2 O Cliente receberá avisos consecutivos no endereço de email que indicar na sua área de Cliente, notificando-o da proximidade do termo de vigência contratual e da necessidade de proceder ao pagamento da tarifa devida pela renovação do serviço em causa, caso assim o entenda, sob pena de o mesmo ser cancelado definitivamente. 6.3 O cancelamento definitivo do serviço determina a perda definitiva dos dados guardados em servidor, tendo o Cliente a obrigação de proceder à salvaguar dos mesmos antes do cancelamento definitivo do serviço, caso os pretenda manter. SIMPLY SITE PROFESSIONAL Pedido de Subscrição do Serviço Alojamento Partilhado: https://www.amen.pt/assistencia/cat/simplysite/ SITELOCK STARTER Pedido de Subscrição do Serviço de SiteLock 1-OBJECTO 1.1 O presente pedido de subscrição de e as condições contratuais gerais da prestação de serviços pela Amen, estabelecem os termos e as condições que regulamentam a prestação do Serviço de SiteLock pela Amen ao Cliente. 1.2 A aceitação e/ou validação do Formulário de Encomenda pelo Cliente, determina a aceitação total do presente pedido de subscrição do serviço e das Condições Contratuais Gerais. 2 - DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 2.1 O serviço é ativado pelo Cliente após conclusão do procedimento de encomenda do mesmo, clicando no botão de compra disponível no painel de controlo e consiste na prestação pela Amen de um instrumento que permite ao cliente realizar auditoria de segurança na sua própria página web, procedendo à análise das respectivas vulnerabilidades e è eliminação das eventuais vulnerabilidades encontradas, caso o serviço que ele tenha subscrito o permita. 2.2 A Amen reserva-se no direito de alterar as características técnicas do serviço e/ou transferir o serviço para outras plataformas eletrónicas que apresentam a mesmo ou maior qualidade, notificando o cliente por escrito. 2.3 O serviço é fornecido com diferentes soluções, cada uma com características técnicas específicas. As soluções disponíveis estão indicadas de forma atualizada na página web da Amen, com a descrição das respetivas características técnicas e dos preços aplicáveis com IVA à taxa legal em vigor. 3- Aviso de processamento de dados 3.1 O Serviço é fornecido pela SiteLock LLC, um provedor externo que atua como responsável autónoma pelo tratamento de dados localizado nos EUA e registado no Registo do Safe Harbor (http://www.export.gov/safeharbor ) . 3.2 O Cliente reconhece e aceita que a Amen atua exclusivamente como revendedora da SiteLock LLC e que a utilização do Serviço objeto do presente contrato implica o acesso pela SiteLock aos dados pessoais ou a conteúdos introduzidos pelo cliente na sua página web (ex: para a entrega de relatórios, como resultado da execução da verificação). Esta informação é processada pela SiteLock na qualidade de responsável autónoma pelo tratamento de dados., nos termos que constam da política de privacidade SiteLock, disponível para consulta em: https://www.sitelock.com/downloads/SiteLock_Privacy.pdf. 3.3 No momento de ativação de uma conta, será requerido o consentimento expresso do Cliente para que a Amen partilhe com a sitelock os dados pessoais do Cliente estritamente necessários à ativação do serviço (nomeadamente, endereço de email e nome de domínio do website). 3.3.1 O consentimento do Cliente é voluntário, no entanto, sem o mesmo a prestação do serviço torna-se impossível, 3.2 O Serviço é fornecido pela Amen de acordo com o D.Lgv . 30 de junho de 2003 n. 196, conforme descrito na "Disclosure" de Privacidade publicado na página inicial do site da Amen, que o Cliente declare ter lido, compreendido e aceite. 4- Condições de uso do serviço 4.1 O Cliente reconhece e aceita que com a celebração do presente contrato está apenas a adquirir uma licença não-exclusiva, que não pode ser transferida para terceiros, para utilizar o software e que tal licença só é válida durante o período de vigência contratual selecionada pelo Cliente. 4.2 O Cliente compromete-se a utilizar o Serviço de acordo com o disposto no presente contrato e com as disposições legais e regulamentares aplicáveis. 5 - Associação com um site 5.1 O Serviço é fornecido pela Amen com referência a um único website escolhido pelo Cliente no momento da primeira configuração do serviço (a chamada "associação" ). A Associação a um website diferente do estabelecido pela primeira vez só poderá ser autorizada mediante solicitação ao departamento técnico da Amen e em qualquer caso está limitada ao número máximo de 3 pedidos por ano. eventuais exceções a essa regra pressupõem sempre uma apreciação específica pela Amen a pedido do Cliente. 5.2 A menos que haja prova em contrário, para efeitos deste PDS, presume-se que o Cliente pode legitimamente dispor do website associado ao Serviço, como o proprietário ou, em qualquer caso, como parte autorizada por um terceiro, legítimo titular daquela. 6- Atividades realizadas pelo SiteLock no site do Cliente Ao subscrever o serviço de SiteLock , o Cliente autoriza a SiteLock a: usar as credenciais que o Cliente estabeleceu no painel de administração SiteLock a fim de entregar o serviço (análise do site, remoção automática de malware): fazer download de todo o website do Cliente nos seus próprios servidores, a fim de fornecer o serviço (ex: análise do site , monitorização de ficheiros alterados / adicionados /eliminados ) diagnosticar, solucionar e / ou remover qualquer malware ou link para malware, alterar o código do website, por forma a remover todas as vulnerabilidades identificadas; contatar a Google , Phishtank ou outra autoridade de listagem de malwares em nome e por conta do Cliente , a fim de remover o website a partir de qualquer lista negra em que podem aparecer. 7- Regras de uso do Serviço 7.1 O Cliente reconhece e aceita que não poderá utilizar o serviço objeto do presente contrato de forma a que se verifique a sobrecarga das plataformas de entrega do Serviço. O Cliente reconhece e aceita ainda que não poderá usar qualquer um dos endereços IP ou qualquer uma das plataformas através das quais o serviço é entregue para realizar qualquer tipo de ataque a endereços IP de terceiros, enviar comunicações eletrónicas não solicitadas, cometer atos ilegais, transmitir ou guardar dados ilegais. Caso o Cliente - intencionalmente ou por lapso - aceda a qualquer informação não diretamente dirigida a ele, deverá notificar a Amen desse facto e eliminar todas as cópias dos dados em causa que possa possuir. 7.2 Durante a vigência do presente contrato, o Cliente deverá - utilizar o Serviço apenas para fins legítimos. A título de exemplo, é considerado ilegítimo: i) violação de normas legais e regulamentares; ii) cometer ou permitir que ações criminosas sejam cometidas ; iii) instigar a violência ou o racismo; iv) violar direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros; v) envio de comunicações eletrónicas para fins comerciais não autorizadas ou não solicitadas; vi) invasão computadores ou software ou redes; vii) intercetar, transferir, copiar, interferir, danificar ou expropriar qualquer sistema, dados ou informações pessoais de terceiros; viii) danificar sites ou serviços da Amen ou de terceiros; - cumprir com todas as instruções emanadas da Amen no que respeita ao uso adequado e correto do Serviço objeto do presente contrato. 7.3 A Amen reserva-se no direito de suspender imediatamente o serviço, se - a seu critério ou mediante queixa apresentada por terceiros - considerar que as atividades realizadas pelo Cliente violam a lei, a moral e os bons costumes e/ou o presente contrato. Nesse caso, após notificação da Amen, o Cliente deverá eliminar a causa da reclamação ou apresentar documentação adequada comprovando a plena conformidade da sua atividade com as normas vigentes e/ou com o presente contrato, 7.4 Se o Cliente adquirir o serviço em nome de terceiros, deverá informar os terceiros sobre os motivos da suspensão do Serviço. A Amen reserva-se no direito de contactar diretamente terceiros que são utilizadores finais do serviço, no caso destes terem entrado diretamente em contacto com a empresa pedindo para que o serviço seja reativado. Caso não seja recebida nenhuma resposta imediata, a Amen poderá cancelar a prestação do serviço, sem prejuízo do seu direito ao pagamento integral do preço devido e/ou de reclamar indemnização por danos patrimoniais emergentes e/ou lucros cessantes, 8- Responsabilidade do Cliente O Cliente reconhece e aceita que a Amen não tem controlo ou acesso aos dados pessoais disponibilizados para verificação do Serviço. Qualquer responsabilidade decorrente de tais dados e conteúdos impenderá exclusivamente sobre o Cliente. É da responsabilidade exclusiva do Cliente guardar adequadamente as credenciais de acesso e tomar as medidas adequadas para impedir o acesso não autorizado de terceiros ao serviço. 9 - Responsabilidade da Amen 9.1 O serviço estará disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, com exceção de qualquer suspensão, devido a trabalhos de manutenção. O Cliente reconhece e aceita que o Serviço é fornecido "como está" sem qualquer garantia, explícita ou implícita, de operação, não sendo a Amen responsável em caso de avaria ou perda de dados ou conteúdos devido a problemas com o software do SiteLock ou operações realizadas pela SiteLock nos sistemas de TI e / ou sites escolhidos pelo Cliente. 9.2 A Amen também deve, em nenhum caso ser responsabilizada em caso de mau funcionamento do Serviço devido a razões que escapem ao seu controlo razoável, nomeadamente - casos de força maior ; - interrupção ou mau funcionamento de telecomunicações e / ou serviços de energia ; - mau funcionamento dos terminais ou outros sistemas de comunicação utilizados pelo Cliente ; 9.3 O Cliente reconhece e aceita que a Empresa não verifica nem monitoriza a ativação correta do serviço e não pode de forma alguma ser responsabilizada em caso de ativação incorreta ou não do Serviço. 9.4 Em qualquer caso, qualquer responsabilidade por parte da Amen para com o Cliente que não seja imputável a esta a título de dolo ou culpa grave, não poderá ultrapassar o montante total efetivamente pago pelo Cliente à Amen durante os seis meses imediatamente anteriores ao surgimento do evento que determinou A responsabilidade da Amen, 10 - Limitação da responsabilidade do SiteLock 10.1 O Cliente reconhece e aceita que, em algumas circunstâncias , com base na análise das práticas adotadas pelo Cliente realizado na SiteLock , um sistema automático ou manual que identifica vulnerabilidades do site ou da rede: i ) pode ser intrusivo ou invasivas como tal, e incluem tentativas da SiteLock ou dos seus agentes para aceder - sem permissão - o sistema IT do cliente, a fim de consciencializar o cliente das áreas em que o sistema é vulnerável a invasões por terceiros não autorizados, danos, uso não autorizado ; ii) pode danificar acidentalmente o sistema do Cliente devido à falta de consistência entre os sistemas de rede; iii ) pode gerar um número excessivo de mensagens de log e dar origem a um consumo excessivo de espaço em disco; iv) pode causar degradação do sistema do Cliente devido a uma tentativa de intrusão (ex: abrandar,suspender, bloquear o sistema do Cliente , possível mau funcionamento do sistema do Cliente , como resultado de uma tentativa de invasão de um tal sistema , ou qualquer outro dano , devido à utilização de técnicas invasivas ou intrusivos empregadas para ter acesso ao sistema do Cliente). 10.2 O Cliente autoriza que o SiteLock entre no sistema informático do Cliente apenas para prestar os serviços de avaliação contratados. O Cliente autoriza o SiteLock a realizar auditorias de segurança em qualquer dispositivo e IP especificado pelo Cliente. O Cliente reconhece e aceita que o SiteLock não será responsabilizada por qualquer atraso ou danos causados pelos Serviços de SiteLock , incluindo as auditorias e atividades descritas na cláusula 6.10.3 O Cliente reconhece e aceita ainda que a SiteLock não está vinculada a qualquera obrigação , responsabilidade contratual ou garantia em caso de perda de lucro ou de dados nem será responsável dentro dos limites estabelecidos pela lei por qualquer dano causado pelo uso do serviço. 11 - RECLAMAÇÕES O Cliente fica obrigado a notificar a Amen de quaisquer anomalias no serviço objectp do presente contrato através de envio de pedido de suporte disponível na própria Área de Cliente 12- PRAZO E VIGÊNCIA 12.1 O presente contrato vigorará pelo prazo selecionado pelo cliente na sua área de cliente, sem prejuízo do disposto na cláusula 2º das Condições Gerais da Prestação de Serviços pela Amen. 12.2 A duração do contrato conta-se a partir do início da prestação do serviço pela Amen, para todos os efeitos contratuais e legais. 12.3 O presente contrato não se renova automaticamente. 12.4 A renovação do presente contrato ocorre com o pedido expresso do Cliente com o pagamento das tarifas antes do termo do contrato em curso. 13 - PREÇO, FACTURAÇÃO E PAGAMENTO 13.1 Os preços devidos pela prestação do serviço supra identificado estão indicados na página online da Amen. 13.2 O Cliente receberá avisos consecutivos no endereço de e-mail que indicar na sua área de Cliente, notificando-o da proximidade do termo de vigência contratual e da necessidade de proceder ao pagamento da tarifa devida pela renovação do serviço em causa, caso assim o entenda, sob pena de o mesmo ser cancelado definitivamente. 13.3 O cancelamento definitivo do serviço determina a perda definitiva dos dados s guardados em servidor, tendo o Cliente a obrigação de proceder à salvaguar dos mesmos antes do cancelamento definitivo do serviço, caso os pretenda manter. 13.4 O Cliente receberá avisos consecutivos no endereço de e-mail que indicar na sua área de Cliente, notificando-o da proximidade do termo de vigência contratual e da necessidade de proceder ao pagamento da tarifa devida pela renovação do serviço em causa, caso assim o entenda, sob pena de o mesmo ser cancelado definitivamente. 13.5 O cancelamento definitivo do serviço determina a perda definitiva das comunicações guardadas em servidor, tendo o Cliente a obrigação de proceder à sua salvaguarda, caso os pretenda manter. HOSTING LINUX ENTERPRISE Pedido de Subscrição do Serviço Alojamento Partilhado: http://support.amen.pt/termos-e-condicoes/alojamento/hosting-terms-and-conditions/ HOSTING WINDOWS ENTERPRISE Pedido de Subscrição do Serviço Alojamento Partilhado: http://support.amen.pt/termos-e-condicoes/alojamento/hosting-terms-and-conditions/ HOSTING WINDOWS ADVANCED Pedido de Subscrição do Serviço Alojamento Partilhado: http://support.amen.pt/termos-e-condicoes/alojamento/hosting-terms-and-conditions/ HOSTING WINDOWS SMART Pedido de Subscrição do Serviço Alojamento Partilhado: http://support.amen.pt/termos-e-condicoes/alojamento/hosting-terms-and-conditions/